Vrácení zboží vyrobeného na zakázku zákazníka - unikátní nesériová výroba zboží s údaji zákazníka v produktu - Bezplatná právní poradna online zdarma pro všechny

Základní údaje: Uložil(a): Mgr. Šárka Ocelíková (právník); Kategorie: Reklamace, spotřebitel, kupní smlouvy; Zveřejněno: 21. říjen 2019; Zobrazení: 3795

1 1 1 1 1

Pomohl Vám tento článek? Pokud ano, klikněte prosíme na 5 hvězdiček. Děkujeme! :)

Chystáme se spustit e-shop, kde budeme vyrábět obrázky na zeď se jménem, datem narození a mírami dítěte podle přání zákazníka. Chtěla bych se zeptat, zda v takovém případě platí, že zákazník nemá právo na odstoupení od smlouvy v zákonné 14denní lhůtě?

Produkt je na eshopu vyobrazen jako vzorový, ale do poznámky v objednávce každý uvede jméno, datum narození a míry svého dítěte a takto produkty zasíláme. Tudíž takový produkt už nelze prodat nikomu jinému. Můžeme dát do obchodních podmínek, že takové zboží nelze vrátit? Děkuji za odpověď. Lenka.

Odpověď:

Zákon k tomuto stanovuje, že spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu - což je Váš případ. Je ovšem nezbytné o tomto spotřebitele předem před odesláním objednávky informovat, lze i ve zmiňovaných obchodních podmínkách, ideálně nějakým samostatným textem.

Nenašli jste odpověď na Váš dotaz? Zeptejte se našich právníků za drobný poplatek 99 Kč. Odpověď obdržíte maximálně do 5 pracovních dnů. Poradit se s naším advokátem.