Reklamace, kupní smlouva, spotřebitel

Obracíme se na Vás s žádostí o radu ve věci možnosti uplatnění slevy z ceny bytu při zjištění skryté vady. V r. 2023 jsme koupili byt od majitelky, která byt koupila v tom samém roce a krátce na to jej z osobních důvodů ihned prodala nám. Až zhruba za půl roku od naší koupě jsme od sousedky v bytě pod námi zjistili, že předchozí majitelé (kteří byt prodali naší prodejkyni) při rekonstrukci podlah v celém bytě pravděpodobně opomněli podlahy zaizolovat a ty jsou nyní extrémně hlučné při každém kroku. Tento problém byl po rekonstrukci i řešen přes SVJ (bez výsledku). Vadné podlahy je třeba zrekonstruovat. Je zde možné uplatnění slevy z kupní ceny? Jak v tomto případě postupovat? Dále by nás zajímalo, jakým způsobem je možné nárok vymáhat po těch majitelích, kteří rekonstrukci reálně provedli. Paní, která nám byt prodala, v něm vůbec nebydlela a o této vadě nevěděla. Nechceme tedy náhradu po ní, ale po předchozích majitelích (s kterými však nemáme žádný právní vztah). Je tedy nutné (když mě nebude možná domluva), žalovat předchozí majitelku a ta přidá k žalobě další stranu, tzn. majitelé, kteří prodali byt jí? Děkuji za váš čas a přeji krásný den.

Nedávno jsem zakoupil notebook v hodnotě 40.000 Kč z druhé ruky, z online bazaru. Prodejce byl milý, spojili jsme se přes videohovor, kde mi zařízení ukázal a odzkoušel, že je vše funkční - naposílal i fotografie. Měl na bazarech velmi dobré hodnocení. Následně jsme sepsali kupní smlouvu a doložil mi i foto své občanky (prý abych to měl podložené a měl jistotu). Následně mi zboží zaslal přes poštu EMS - expresní, pojištěný balík, označený jako křehký a velice dobře zabalený. Notebook jsem rozbalil, vše se zdálo ok, ale pak jsem uviděl pár malinkých oděrek (to mi nevadí) a prohnutí celého spodního dílu (kde je klávesnice a uvnitř veškerá elektronika). Prohnutí není výrazné, jedná se cca o 1-2mm, nicméně prodejce to nikde neuvedl a nebylo to vidět na fotkách ani videu. Hned jsem mu volal, dělal naštvaného, že to udělala pošta a ať dám reklamaci. Reklamaci jsem tedy podal a celá zásilka je od té doby na poště - max do příštího týdne. Nicméně jsem si téměř jistý, že se takové poškození nemohlo stát při přepravě, je to spíš po ráně rukou do klávesnice. Pokud by se to stalo při přepravě, musel by být poškozený i displej, což není. Jinak vše bylo naprosto funkční - hned jsem otestoval. Pokud tedy pošta reklamaci neuzná - jaké jsou prosím mé možnosti a jaká je šance na úspěch při nahlášení na policii? S prodejcem jsem ještě mluvil a striktně zamítl pochybení a předem odmítl jakékoliv vrácení peněz a vlastně mě poslal do patřičných míst, začal být velmi nepříjemný a arogantní. Moc děkuju a přeji hezký den.

Mám problém s řešením reklamace robotického vysavače u společnosti CZC. Co mohu dělat, abych se dočkal zpět svého stroje, případně jak docílit toho, abych dostal své peníze zpět. Více ohledně komunikace v příloze. Předem děkuji, Mirek. 

Bývalý majitel pozemku mi při prodeji nesdělil, že jím vede plynové potrubí. Na katastru nemovitostí ČR věcné břemeno nebylo. Ve smlouvě o prodeji není zmínka o plynové potrubí. Je tímto pozemek znehodnocen? Budu nucena umístění domu posunout o 6 m. Myslíte, že mám právní nárok na slevu? Pozemek je zaplacen. Děkuji. Helena

Potřebuji poradit, jak postupovat v případě zamítnutí reklamace bazénu. Bazén montovala firma Diamant Unipool, která mi dala 10 let záruku na těsnost bazénové nádrže. Po 7 letech mi bazén vytekl, protože jsou prasklé sváry u dna bazénu. Firma mi reklamaci neuznala s tím, že dno bazénu prasklo působením vody v zemi. Podle firmy dno prasklo, protože je provedena špatně drenáž bazénu. Podklad pro bazén budovala stavební firma Veselý, která dodržela doporučený postup podle nákresu, který je součástí smlouvy s firmou Diamant Unipool. Dokonce technik firmy Diamant Unipool, Ing. Štefka kontroloval stavbu při budování podkladu pro bazén. Stavbu si přebrala firma Diamant Unipool a bazén namontovala. Přikládám fotografie, smlouvu, záruční list, moji reklamaci a vyjádření k ní. Nyní jsem poslala další vyjádření, ale mám strach, že firma dá od opravy ruce pryč. Od začátku se k tomu tak staví. Když jsem je kontaktovala, tak mi okamžitě řekli, že to není jejich chyba a záruka se na to nevztahuje. Přitom se ještě nevědělo kudy voda uniká a možností bylo víc. Chtěla bych radu, co teď můžu udělat? Jaké mám možnosti? Předem moc děkuji za každý podnět nebo radu. S pozdravem a přáním hezkých adventních dnů. Monika Stejskalová.

Bývalý majitel pozemku mi při prodeji nesdělil, že jím vede plynové potrubí. Na katastru nemovitostí ČR věcné břemeno nebylo. Ve smlouvě o prodeji není zmínka o plynové potrubí. Je tímto pozemek znehodnocen? Budu nucena umístění domu posunout o 6 m. Myslíte, že mám právní nárok na slevu? Pozemek je zaplacen. Děkuji. Světlana.

Je šance na úspěch před soudem, když předávající dokument jsem podepsal, ale do rubriky bylo dodatečně bez mého vědomí dopsáno „bez závad“?   Znaleckým posudkem mohu dokázat, že montáž oken a dveří je provedena špatně a v rozporu s normou ČSN.

Dal jsem do autoservisu starší vozidlo s poruchou motoru, kdy v důsledku konstrukční nedokonalosti došlo ke ztrátě chladící kapaliny z chladiče (přestože ve vyrovnávací nádržce byla stále viditelná normální hladina chladící kapaliny) a následnému přehřátí motoru vozidla a tzv. zadření motoru. Před tímto „zadřením“ vozidlo fungovalo normálně a toto jsem z důvodu uvedené závady odstavil při jízdě zajetím ke krajnici a vypnutím motoru, poté bylo vozidlo, naloženo na tzv. odtah a převezeno do servisu.

Prosím o informaci, jak mohu postupovat v případě, že jsem vozidlo předal k provedení záruční opravy do autorizovaného servisu (Mercedes Benz) a tato oprava již 3 měsíce trvá a stále není provedena? A neustále poslouchám, že stále není dostupný náhradní díl (údajně poloosa k zadní nápravě).

Pan stavitel mi nacenil a provedl rekonstrukci domu dle nabídky. Při realizaci ale použil jiné (menší) rozměry trámů než byly v nabídce. Neměl jsem stavební dozor (myslel jsem, že zařizuje stavitel) a proto jsem na problém nedošel dřív. Když jsem chtěl provést kolaudaci, na kterou jsem potřeboval i stavební dozor, tak mi stavitel oznámil, že on žádný stavební dozor nemá a že si ho mám dodatečně sehnat.