Zrušení letu tam (koronavirus), ale nezrušení letu zpět - právo na vrácení peněz (go to gate) - Bezplatná právní poradna online zdarma pro všechny

Základní údaje: Uložil(a): Mgr. Šárka Ocelíková (právník); Kategorie: Obchodní právo, vztahy, smlouvy; Zveřejněno: 23. kvě 2020; Zobrazení: 1224

1 1 1 1 1

Pomohl Vám tento článek? Pokud ano, klikněte prosíme na 5 hvězdiček. Děkujeme! :)

Jak máme postupovat, když jsme si přes společnost GO TO GATE koupili letenky od ČSA z Prahy do Amsterdamu a zpět. Jedna objednávka a dvě rezervace. Let se měl uskutečnit v pátek 15.5.2020 - tento let byl oficiálně zrušen - koronavirus, ale zpáteční let 18.5.20 zrušen nebyl.

Zkoušeli jsme se telefonicky několikrát spojit se společností GO TO GATE, ale zcela bez úspěchu. Rádi bychom věděli, jak máme postupovat a na co všechno máme nárok. Děkuji. Barbora.

Odpověď:

Pokud byl let zrušen kvůli epidemii koronaviru, máte možnost volby mezi třemi možnostmi:
1. můžete požadovat vrácení celé zaplacené částky /bez jakéhokoliv storna), nebo
2. můžete požadovat náhradní let v co nejbližší době, nebo.
3. můžete požadovat náhradní let na datum, které si vyberete.
Právo volby náleží Vám, nemůže Vám být nucena jako jediná možná varianta pouze některá z výše uvedených možností.
Obraťte se na společnost písemně, popište celou situaci, uveďte, které právo jste si zvolili a toto požadujte. Doporučuji komunikovat výhradně v písemné formě.

Nenašli jste odpověď na Váš dotaz? Zeptejte se našich právníků za drobný poplatek 99 Kč. Odpověď obdržíte maximálně do 5 pracovních dnů. Poradit se s naším advokátem.